個人情報取り扱い規定について

ケアステーション・ベル(以下「弊社」といいます)は、個人情報保護法(以下、「法」と言います)および厚生労働省が策定した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイドライン」の規程、原則、趣旨に基づき、適切な個人情報の取り扱いをすすめるべく、「個人情報の取り扱い規程」を定める。

  1. 利用目的
    1. 利用者の個人情報の目的は以下のとおりとし、下記に該当しない目的にて利用する場合は、事前に本人の同意を得てこれを行う。
      • 利用者への日常の介護、健康管理等のサービス提供
      • 利用者へのサービス等の提供に際して、家族等への状況の説明を行うこと
      • 利用者に係る事業所等の管理運営業務(サービス提供に係る各種の連絡報告、サービス利用状況の管理把握、会計経理業務、事故 等の報告、当社のサービス向上施策の検討、など)
      • 介護保険業務
      • 各種請求業務【利用料の会計・請求(審査支払機関への介護給付費請求書等の提出、審査支払機関又は保険者からの照会への回答を含む)】
      • 各種の統計調査(例:利用者の平均年齢、平均要介護度等の算出)
      • 弊社の営む介護事業、健康増進事業およびそれらに付帯する事業に関する資料の送付等の案内
      • 利用者のサービス等の提供のために行う他のサービス事業者との連携
        • 居宅介護支援事業所、主治医との連携(サービス担当者会議等)、照会への回答
        • 生活ホームの協力医療機関との連携、相談、照会等
        • 外部の専門家等との連携、意見・助言を求めること、また当該機関等からの照会に回答すること
      • 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等
      • 当該事業所において行われる実習生への協力
    2. 利用目的の例外(本人の同意を得ずに個人情報を取り扱う場合)

      あらかじめ本人の同意を得ないで利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報の取り扱いを行わないものであるが、以下に掲げる場合については、本人の同意を得ずに行う場合がある。

      1. 法令に基づく場合
      2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      3. 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるき
      4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    3. その他の扱い

      また、個人情報の利用に当たっては、以下取扱をあわせて行う。

      1. 利用目的については、本指針を、事業所内に掲示あるいはその他必要な書類にその内容を記載する等の方法にて、利用者に公表するものとする。
      2. 利用者は、弊社が示す利用目的の中で同意しがたいものがある場合には、その事項について、あらかじめ本人の明確な同意を得るよう弊社に求めることができる。
      3. 同意及び留保は、その後、利用者からの申し出により、いつでも変更することが可能である。
  2. 第三者への提供
    1. 利用制限の原則

      第三者への個人情報の提供は行わない。

    2. 例外

      以下の場合は、法等の規定に基づき、本人の同意を得ずに情報の提供を行う場合がある。

      • 弊社が利用目的の達成に必要な範囲において個人データの取扱いの全部又は一部を外部委託する場合

        (例:監査法人、ISO審査機関等の外部監査機関への情報提供など)

      • 合併その他の事由による事業の継承に伴って個人データが提供される場合
      • 個人データを特定の者との間で共同して利用するとして、あらかじめ本人に通知等をしている場合
    3. その他

      弊社内で情報提供が行われる場合は、本人の同意を得ずに情報の提供を行う場合がある。

      具体的事例は以下のとおりである。

      • 弊社内部における情報の交換
      • 弊社が開設する複数の事業所間における情報の交換
      • 弊社の職員を対象とした研修での利用
      • 弊社内で経営分析を行うための情報の交換

      このうち、内部の研修で介護関係記録等を利用する場合には、具体的な利用方法を含め、あらためて本人の同意を得るか、個人が特定されないように匿名化することとする。

  3. 収集制限の原則・データ内容の原則
    • 弊社は、偽りその他の不正の手段により個人情報を取得しない。
    • 必要な個人情報については、真に必要な範囲について、本人から直接取得するほか、第三者提供について本人の同意を得た者(本人の黙示の同意が得られていると考えられる者を含む)から取得することを原則とする。ただし、本人以外の家族等から取得することが適切な介護サービスの提供上やむを得ない場合はこの限りでないことする。
    • 弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを性格かつ最新の内容に保つように努める。
    • 第三者提供により他の介護関係事業者等から個人情報を取得したとき、当該個人情報の内容に疑義が生じた場合には、記載内容の事実に関して本人又は情報の提供を行ったものに確認をとることとする。
  4. 弊社が講ずる安全管理措置
    1. 安全保護の原則

      弊社は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、組織的、人的、物理的、及び技術的安全管理措置を講じる。その際、本人の個人データが漏えい、滅失又はき損をした場合に本人が被る権利利益の侵害の大きさを考慮し、事業の性質及び個人データの取り扱い状況等に起因するリスクに応じ、必要かつ適切な措置を講ずるものとする。尚、その際には、個人データを記録した媒体の性質に応じた安全管理措置を講ずる。

    2. 従業者の監督

      弊社は、上記(A.)の安全管理措置を遵守させるよう、従業者に対し必要かつ適切な監督を行う。 尚、【従業者】とは関係資格者のみならず、弊社の指揮命令を受けて業務に従事する者全てを含むものであり、また、雇用関係のある者のみならず、派遣労働者等も含むものである。

    3. 委託先の監督

      弊社は、個人データの取り扱いの全部又は一部を委託する場合、上記(A.)に定める安全管理措置を遵守させるよう受託者に対し、必要かつ適切な監督を行う。「必要かつ適切な監督」には、委託契約において委託者である弊社が定める安全管理措置の内容を契約に盛り込み受託者の義務とするほか、業務が適切に行われていることを定期的に確認することなども含まれる。

  5. 本人からの求めによる保有個人データの開示
    1. 公開の原則

      弊社は、本人から、当該本人が識別される保有個人データの開示を求められたときは、本人に対し書面の交付による方法等により、遅滞なく、当該保有個人データの開示を行う。

    2. 開示の例外

      開示することで、

      1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
      2. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障をもたらす場合
      3. 他の法令に違反することとなる場合
  6. 個人参加の原則

    弊社は、本人から、保有個人データの訂正等、利用停止等、第三者への提供の停止等を求められた場合で、それらの求めが適正であると認められるときは、これらの措置を行う。

  7. 責任の原則

    弊社の取り扱う個人情報に関しての相談・苦情等の窓口を以下のとおり定める。

    1. 現在もしくは過去に弊社からのサービスの提供が行われたことのある利用者については、当該サービス提供を行った弊社事業所を窓口とする。
    2. 窓口
      • ケアステーション・ベル (訪問介護・障がい者総合支援法・寝屋川市1号訪問事業・福祉用具)

        寝屋川市萱島信和町13番1号 丸信リバーサイドコーポ2棟107号室

        TEL:072-800-5115  担当:相談・苦情係

      • ケアプランセンター・ベル (居宅介護支援)

        寝屋川市萱島信和町13番1号 丸信リバーサイドコーポ2棟106号室

        TEL:072-800-5355  担当:相談・苦情係

      • デイサービスセンター・ベル (地域密着型通所介護・寝屋川市1号通所介護介護サービス)

        寝屋川市萱島信和町14番1号 丸信リバーサイドコーポ1棟1号室

        TEL:072-800-5113  担当:相談・苦情係

      • ケア・ベルおおとし (訪問介護・寝屋川市1号訪問事業)

        寝屋川市東大利町6番11号1階

        TEL:072-826-7003  担当:相談・苦情係